Klantenbeleid

Bij Tartelise streef ik naar de hoogste kwaliteit en een persoonlijke service. Om misverstanden te voorkomen, hanteer ik de volgende afspraken voor al de bestellingen.

Webshopbestellingen en betalingen 

Besteltermijn
Om de versheid te garanderen en voldoende bereidingswijze te voorzien, dienen bestellingen uit het vaste assortiment minimaal 48 uur op voorhand geplaatst te worden via de webshop. De gewenste datum kan u kiezen via de pickup kalender op het einde van uw bestelling.

Betaling
Bestellingen worden pas definitief na ontvangst van de betaling via het online betaalplatform. Betalen kan via Bancontact. 

B2B & Facturatie
Zakelijke klanten kunnen op aanvraag een factuur ontvangen voor hun bestellingen.

Afhalingen

Locatie
Bestellingen kunnen uitsluitend worden afgehaald te Schelkenshof 51, 2520 Broechem.

Tijdstip
Graag het gekozen afhaaluur respecteren. Indien u verhinderd bent, gelieve zo snel mogelijk contact op te nemen.

Niet-afgehaalde producten
Vanwege de beperkte houdbaarheid van de verse producten, kunnen niet-afgehaalde bestellingen niet worden terugbetaald (tenzij er sprake is van overmacht). 

Kwaliteit en bewaaradvies 

Versheid
Al de producten worden ambachtelijk bereid zonder onnodige toevoegingen.

Bewaring
Bewaaradvies wordt bij afhaling per product meegedeeld. 

Allergenen
In mijn keuken wordt gewerkt met gluten, eieren, zuivel en noten. Kruisbesmetting kan nooit 100% worden uitgesloten.

Wijzigingen en annuleringen 

Verse producten
Voor onze verse voedingswaren geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Annuleren
Annuleren of wijzigen van een bestelling is enkel mogelijk tot 48 uur voor het afhaalmoment. Bij annuleringen binnen deze termijn is de volledige koopsom verschuldigd.

Klachten

Mocht er ondanks de beste zorg iets niet naar wens zijn, mag u mij dit melden via het contactformulier of via mail. 

Contact

Heeft u verder nog vragen of opmerkingen dan hoor ik het graag via info@tartelise.be